SEO vagy full-funnel marketing? Miért fontos most a márkaismertség is? ⋆ SEO alapok

SEO vagy full-funnel marketing? Miért fontos most a márkaismertség is?

Az online marketing világában napjainkban sokszor felmerül a kérdés: elég-e csak a SEO-ra (keresőoptimalizálásra) támaszkodni, vagy ma már elengedhetetlen egy átfogó, úgynevezett full-funnel marketing stratégia alkalmazása? Az elmúlt években a fogyasztói magatartás jelentősen megváltozott, a döntési folyamatok összetettebbek lettek, és a márkaismertség jelentősége minden eddiginél nagyobb értéket képvisel. Ebben a cikkben részletesen bemutatjuk, mit jelentenek ezek a fogalmak, mikor melyiket érdemes előnyben részesíteni, illetve gyakorlati tanácsokat is adunk a márkaismertség növelésére.

Az első részben tisztázzuk a SEO és a full-funnel marketing alapfogalmait, valamint áttekintjük, hogyan változott meg a vásárlói döntési folyamat a digitális környezetben. Rávilágítunk arra, hogy a brandépítés (vagyis a márkaismertség növelése) miért lett napjainkra kulcsfontosságú eleme minden sikeres marketingstratégiának. Megmutatjuk, mikor lehet célszerű önállóan csak a SEO-ra koncentrálni, és mikor szükséges egy komplexebb, a teljes vásárlói útvonalat lefedő full-funnel szemlélet alkalmazása.

Külön fejezetet szentelünk annak, hogyan lehet a márkaismertséget kézzelfoghatóan növelni, legyen szó akár kezdő vállalkozásokról, akár már ismert cégekről, akik szeretnék tovább erősíteni piaci pozíciójukat. Az írás végén egy részletes, 10 pontos GYIK-kal (Gyakran Ismételt Kérdések) segítünk, ahol konkrét, gyakorlati tanácsokat adunk, illetve eloszlatunk néhány gyakoribb tévhitet is a témával kapcsolatban.

A cikket úgy építettük fel, hogy hasznos legyen mindazoknak, akik most ismerkednek a digitális marketinggel, de a haladó felhasználók is találjanak benne új szempontokat, adatokat és példákat. Törekszünk a közérthető megfogalmazásra, ugyanakkor a szakmai mélységeket sem spóroljuk meg – mindezt barátságos, segítőkész stílusban.

Nyújtsunk át egy átfogó képet arról, hogy mikor, milyen helyzetben, milyen eszközöket érdemes alkalmazni, és hogyan illeszkedik ebbe a képbe a márkaismertség jelentősége. Áttekintjük a SEO és a full-funnel marketing előnyeit, hátrányait, valamint a két megközelítés legfontosabb különbségeit. Az alábbiakban vágjunk is bele részletesen a témába!

SEO vagy full-funnel marketing: alapfogalmak tisztázása

A digitális marketing számos szakterületet foglal magában, amelyek közül két kiemelt irány a SEO (Search Engine Optimization, magyarul keresőoptimalizálás) és a full-funnel marketing. Ezek a fogalmak gyakran összemosódnak, pedig nagyon különbözőek, mind céljukat, mind eszközkészletüket illetően. A SEO elsősorban arra fókuszál, hogy egy weboldal minél jobb helyezést érjen el a Google vagy más keresők találati listáján – különös tekintettel az organikus forgalom növelésére.

A SEO három fő pillérre épül: technikai optimalizáció (weboldal technikai hátterének rendbetétele), tartalmi optimalizáció (minőségi, kulcsszógazdag tartalom), valamint linképítés (más, megbízható oldalakról a saját oldalunkra mutató linkek szerzése). Például, ha egy cipőboltot üzemeltetsz, a SEO célja az lehet, hogy a „női futócipő” kulcsszóra a te webshopod jelenjen meg a Google első oldalán, hiszen a felhasználók 75%-a nem kattint tovább a második oldalra.

A full-funnel marketing ezzel szemben egy komplexebb gondolkodásmódot jelent: itt nem csak a keresési eredményekre vagyunk kíváncsiak. A full-funnel (magyarul: teljes tölcsér) szemlélet a teljes vásárlói útvonalat lefedi – vagyis a márkaismertség növelésétől a fogyasztók elköteleződéséig, sőt, az újravásárlásig, vagy ajánlásig. Ebben a modellben minden egyes döntési pontot külön kezelünk, és más-más eszközöket alkalmazunk a tölcsér minden szakaszában.

Ahhoz, hogy egy cég hosszú távon is sikeres legyen, mindkét megközelítésre szüksége lehet – de a fókusz, illetve a legfontosabb eszközök attól függnek, hogy a vállalkozás milyen növekedési fázisban van, és mi a konkrét célja az adott kampánynak. Míg a SEO inkább a közép- és hosszútávú forgalomnövelés alapja, addig a full-funnel marketing képes egyszerre kezelni a figyelemfelkeltést, a konverziót és az ügyfélmegtartást is. Nézzük, hogyan alakult át a vásárlói döntési folyamat az elmúlt években!

Hogyan változott a vásárlói döntési folyamat?

A digitális korszakban a vásárlói döntési folyamat – amit régebben egyszerű, lineáris lépésekként ábrázoltak – ma már sokkal komplexebb, hálózatszerűbb. Régen a vásárlók többnyire úgy viselkedtek, hogy felfedezték az igényüket egy termékre, információt kerestek, majd vásároltak. Ma azonban számos érintkezési ponton (touchpoint) keresztül találkoznak a márkákkal, termékekkel – Facebook hirdetések, YouTube videók, Google keresések, influenszerek, online vélemények, sőt, akár offline események is befolyásolhatják a döntést.

Például egy tanulmány szerint egy átlagos online vásárló akár 8-10 különböző alkalommal is találkozik egy márkával különböző csatornákon, mielőtt döntést hozna (Google, 2022). Ilyenkor az első benyomás, a márkaismertség, valamint az adott pillanatban elérhető információk mind-mind hatással vannak a végső választásra. A vásárlók ma már tudatosabbak: összehasonlítanak, véleményeket olvasnak, árakat és szolgáltatásokat mérlegelnek, és nem ritka, hogy a vásárlási folyamat több napig vagy akár hétig is eltart.

Ebben a környezetben a klasszikus SEO önmagában kevés lehet: hiába vagyunk első helyen egy fontos kulcsszóra, ha a márkánkat nem ismerik, vagy nem gondolnak ránk, amikor eljön a vásárlás pillanata. Ezért vált kulcskérdéssé a vásárlói tölcsér minden szintjének lefedése: a figyelemfelkeltéstől a márkaismertség növelésén át egészen az ügyfélmegtartásig, amelyben például az email marketing vagy a lojalitásprogramok játszhatnak szerepet.

A full-funnel marketing lényege tehát, hogy a fogyasztó útját minden ponton támogatjuk: a márkaismertség növelésével (awareness), az érdeklődés felkeltésével (consideration), a vásárlás ösztönzésével (conversion), majd az ügyfélkapcsolat elmélyítésével (loyalty, advocacy). Ez a szemlélet lehetővé teszi, hogy ne csak azokat érjük el, akik már keresnek valamit, hanem azokat is, akik még csak most ismerkednek az adott termékkategóriával – vagyis a teljes piacot lefedhetjük.

A brandépítés szerepe a digitális marketingben

A márkaismertség (brand awareness) és a brandépítés az elmúlt években újra a digitális marketing fókuszába került. Ennek oka, hogy a piacon egyre nagyobb a zaj: szinte minden iparágban rengeteg versenytárs jelenik meg, gyakran hasonló termékekkel, árakkal, szolgáltatásokkal. Ilyenkor az dönti el a vásárlók választását, hogy melyik márkát ismerik, illetve mennyire bíznak benne – ezt hívjuk brand equity-nek, vagyis márkaértéknek.

A márkaismertség előnyei:

Gyorsabb döntéshozatal: Az emberek szívesebben választanak ismert márkát, még akkor is, ha az drágább.
Nagyobb bizalom: Egy jól ismert brand mögött feltételezik a minőséget és a megbízhatóságot.
Növekvő konverzió: A konverziós arányok is javulnak, hiszen „nem ismeretlen cégtől vásárolnak”.
Visszatérő vásárlók: Az ismert márkákhoz szívesebben térnek vissza, és ajánlják másoknak is.

Vegyünk egy konkrét példát: az Apple termékei jelentősen drágábbak lehetnek, mint a versenytársaké. Mégis, az Apple brand ismertsége és a hozzá kapcsolódó élmények miatt – prémium érzet, innováció – a vásárlók hajlandóak többet fizetni. Egy hazai példával élve: ha két, szinte azonos árú kávé közül választhatunk, és az egyiket már láttuk TV reklámban, plakáton, influencer posztban, nagyobb eséllyel döntünk amellett, hiszen ismerős érzést kelt.

Számokban is mérhető: Egy Nielsen kutatás szerint az emberek 59%-a inkább vásárol új terméket is olyan márkától, amit már ismer, míg csak 21% választ teljesen ismeretlent.

A digitális térben a brandépítésnek speciális eszközei vannak: tartalommarketing, közösségi média jelenlét, influencer együttműködések, videós tartalmak vagy akár podcast-ek mind hozzájárulhatnak a márkaismertséghez. A siker azonban nem pusztán az elérések vagy lájkok számában mérhető: valódi eredmény csak akkor érhető el, ha a márka üzenete egyértelmű, konzisztens, és minden csatornán egységesen jelenik meg.

Mikor érdemes a SEO-t és mikor a full-funnelt választani?

Nem mindig könnyű eldönteni, hogy kizárólag a SEO-ra vagy inkább egy full-funnel stratégiára van szüksége egy vállalkozásnak. Az alábbiakban bemutatjuk, mikor melyik megközelítés lehet előnyösebb, és milyen tényezőket érdemes figyelembe venni. A döntés függ a cég életciklusától, a piaci helyzettől, a célközönségtől, valamint az aktuális üzleti céloktól is.

Mikor elegendő a SEO?

Niche piacokon: Ha egy nagyon speciális, szűk piaci szegmensben működsz, ahol a keresési szándék egyértelmű, kevés a versenytárs, és a vásárlók tudják, mit keresnek, a SEO önmagában is hatékony lehet. Például: „antiallergén fogkefe gyerekeknek”.
Alacsony költségvetésű kezdők: Kezdő vállalkozásoknak, akiknek nincs sok pénzük hirdetésre, a SEO hosszabb távon költséghatékony forgalomforrás lehet.
Hosszútávú befektetés: A SEO eredményei lassabban jönnek, de tartósabbak. Akik nem sietnek az azonnali eladásokkal, ezzel jelentős előnyt szerezhetnek.
Termékalapú keresés: Olyan termékeknél vagy szolgáltatásoknál, ahol a vásárlók már keresnek konkrét megoldást, a keresőoptimalizálás jelentős forgalmat terelhet.

Mikor szükséges inkább a full-funnel marketing?

Erős verseny: Ha sok a konkurens, akik hasonló termékekkel, árakkal vannak jelen, elengedhetetlen a márkaismertség építése, az érzelmi kötődés kialakítása.
Új termékkategória: Ha egy teljesen új vagy ismeretlen terméket/szolgáltatást vezetsz be, a piacnak először meg kell ismernie, hogy egyáltalán létezik ilyen megoldás.
Tudatos vásárlói döntések: Amikor a vásárlóknak többször kell információval találkozniuk, és hosszabb a döntési folyamat (pl. autóvásárlás, ingatlan, egészségügyi szolgáltatások).
Ügyfélmegtartás, lojalitásépítés: A full-funnel marketing fókuszál az ügyfélelégedettség és a visszatérő vásárlók arányának növelésére is, utókövetéssel, hírlevelekkel, közösségépítéssel.

Összefoglaló táblázat:

Szempont	SEO előnyei	Full-funnel előnyei
Költségek	Alacsonyabb hosszú távon	Magasabb, de gyorsabb eredmény
Időtáv	Lassabb, de tartós	Gyorsabb aktiváció, elkötelezés
Elérés	Keresésből jövő ügyfelek	Minden csatornán jelenlét
Márkaépítés	Gyengébb	Erős, tudatos brandépítés
Ügyfélmegtartás	Limitált	Kiemelt szempont
Mérés	Egyszerűbb (forgalom, pozíció)	Összetettebb (tölcsér-szintek)

A legjobb eredményt sok esetben a két szemlélet kombinációja adja: amikor a SEO-ra alapozva, de full-funnel eszközökkel támogatva érünk el minél több potenciális vevőt, különböző érettségi szakaszban.

Márkaismertség növelése: gyakorlati tippek és tanácsok

A márkaismertség növelése nem pusztán hirdetési pénzkérdés – lehetőségek széles tárháza áll rendelkezésre, amelyek közül sok költséghatékonyan is alkalmazható. Az alábbiakban konkrét, gyakorlati tanácsokat adunk, hogyan érdemes felépíteni a brandet, akár SEO, akár full-funnel stratégiába ágyazva.

1. Közösségi média jelenlét

Legyél aktív a célcsoportod által használt platformokon! A Facebook, Instagram, TikTok vagy LinkedIn nem csak a hirdetések, de az organikus tartalom révén is képesek növelni a márkaismertséget. Fontos a rendszeresség: minimum heti 2-3 poszt, releváns témákkal, vizuális elemekkel, és egyedi hangvétellel.

Tipp: Használj „story” funkciókat, élő bejelentkezéseket, Q&A-okat – ezekkel kitűnhetsz a zajból.

2. Tartalommarketing

Írj blogcikkeket, készíts edukatív videókat, infografikákat, amelyek hasznosak a célközönséged számára. A tartalommarketing segít abban, hogy a márkád szakértőként jelenjen meg a piacon, és a SEO-t is támogatja (pl. kulcsszavas blogbejegyzésekkel).

Tipp: Készíts letölthető anyagokat (pl. e-book, checklist), amelyekért cserébe e-mailt kérsz – így a márka megjegyezhető és újra elérhető lesz.

3. Influencer marketing

Dolgozz együtt olyan véleményvezérekkel (influencerekkel), akik hitelesek a célcsoportod szemében. Egy-egy jól sikerült együttműködés akár több ezer új követőt, vagy említést is hozhat.

Példa: Egy egészséges ételeket kínáló márka egy népszerű fitnesz-influencerrel dolgozott együtt; az együttműködés után a márka Instagram követőinek száma 30%-kal nőtt egy hónap alatt!

4. PR, médiamegjelenések

Küldj sajtóközleményt új termékekről, szolgáltatásokról, vagy végezz közös kampányokat jótékonysági szervezetekkel, hogy bekerülj a hírekbe. Egy-egy jól célzott médiamegjelenés országszerte eljuttathatja a márkádat releváns közönséghez.

5. Offline és online események

Szervezz workshopokat, webináriumokat, vagy akár pop-up standokat vásárokon. Ezek remek lehetőségek a személyes kapcsolatteremtésre, ráadásul a digitális felületeken is megoszthatod az ezekről készült tartalmakat.

6. Remarketing, retargeting

Az online hirdetési rendszerek (Google Ads, Facebook Ads) lehetőséget adnak arra, hogy az oldaladon már járt, de nem vásárló látogatók később ismét találkozzanak veled, például egy egyedi ajánlat vagy emlékeztető formájában.

7. Ügyfélvélemények, értékelések

Kérj visszajelzést a vásárlóidtól, és jelenítsd meg azokat a weboldaladon, közösségi médiában! Az őszinte vélemények növelik a bizalmat, és hozzájárulnak a márka hitelességéhez.

8. CSR, társadalmi felelősségvállalás

Kapcsolódj olyan ügyekhez, amelyek a célcsoportod számára is fontosak, és kommunikáld ezt hitelesen. Például: faültetési akció, támogatás rászorulóknak – ezekkel pozitív érzelmi kapcsolatot építhetsz.

Összegzés: A márkaismertség nem épül fel egy nap alatt, de tudatos, hosszú távú munkával stabil alapot teremthet a növekedéshez. Fektess energiát a közösségépítésbe, a hiteles kommunikációba, és használd ki a digitális eszközök adta lehetőségeket!

GYIK – Gyakori Kérdések és Válaszok 🤔💡

1. Melyik gyorsabban hoz eredményt, a SEO vagy a full-funnel marketing? ⏳
A full-funnel marketing jellemzően gyorsabban hozhat eredményt, főleg hirdetésekkel, de a SEO hosszabb távon biztosít stabil forgalmat.

2. Kicsi cégként érdemes a brandépítésre fókuszálni, vagy elég a SEO? 🏪
Mindkettő fontos, de a brandépítés hosszú távon segít kitűnni és stabil ügyfélbázist kialakítani, míg a SEO az induláshoz is nagy segítség.

3. Mennyi idő alatt látható a SEO munka eredménye? 🕒
Általában 3-6 hónap kell, mire jelentősebb növekedés látható az organikus forgalomban, de iparágtól és versenytől is függ.

4. Milyen csatornákat érdemes használni a márkaismertség növeléséhez? 📱📰
Közösségi média, blog, PR, események, influencer együttműködések, YouTube, podcast és remarketing hirdetések mind segíthetnek.

5. Milyen mérőszámokkal lehet mérni a brandismertség növekedését? 📊
Pl. márkaemlítés számok, keresési volumen a márkanevedre, közösségi média követőszám, engagement rate, visszatérő látogatók aránya.

6. Sikeres lehet a SEO, ha nincs brandépítés? ⚠️
Átmenetileg igen, de hosszú távon a brand nélkül könnyen elveszhetsz a konkurencia között.

7. Érdemes egyszerre futtatni SEO-t és full-funnel marketinget? 🔄
Igen, a kettő kiegészíti egymást, a SEO stabil alapot ad, a full-funnel stratégia pedig gyorsítja a növekedést.

8. Mennyibe kerül egy full-funnel marketing kampány? 💰
Ez nagymértékben változik a csatornák, célok és piac függvényében, de általában nagyobb költségvetést igényel, mint egy SEO projekt.

9. Melyik a legfontosabb lépés a márkaismertség növelésében? ⭐
A következetesség: minden csatornán ugyanazt az üzenetet, értéket kell közvetíteni, hogy a márka jól megjegyezhető legyen.

10. Mitől lesz egy márka emlékezetes? 🧠
Egyedi arculat, érzelmi üzenet, következetes kommunikáció és pozitív ügyfélélmény – ezek együtt alkotják a sikeres márka alapját.

Reméljük, hogy cikkünk segít átlátni az online marketing világának aktuális dilemmáit, és hasznos, konkrét tanácsokat ad a SEO, a full-funnel marketing és a márkaismertség növelésének területén, legyen szó akár kezdő, akár haladó vállalkozásról!